Termini di servizio

 

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del sito e i rapporti contrattuali tra il negozio e i clienti situati in Italia.

Esse definiscono i diritti e gli obblighi relativi alla navigazione, alla creazione degli ordini, al pagamento, alla consegna e al servizio clienti.

L’accesso al sito implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni.

2. Account utente e responsabilità

La creazione di un account è facoltativa, ma consente una gestione più efficiente degli ordini.

L’utente si impegna a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate.

Le credenziali di accesso sono personali e il loro utilizzo è sotto la responsabilità esclusiva dell’utente.

In caso di utilizzo improprio o contrario alle presenti condizioni, il negozio può limitare o sospendere l’accesso all’account.

Sono adottate misure tecniche per garantire il corretto funzionamento del sito, fermo restando che possono verificarsi interruzioni per cause esterne.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti presenti sul sito includono informazioni relative a caratteristiche quali dimensioni, materiali, colori e prezzo.

I prezzi sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili secondo quanto previsto dal Decreto del Presidente della Repubblica n. 633 del 26 ottobre 1972.

La disponibilità e i prezzi possono essere aggiornati in qualsiasi momento.

In caso di indisponibilità del prodotto dopo la conferma dell’ordine, il cliente sarà informato e potrà scegliere tra il rimborso o una soluzione alternativa.

4. Ordini e pagamenti

Ogni ordine effettuato tramite il sito costituisce una proposta di acquisto.

Dopo la conferma del pagamento, verrà inviata una conferma elettronica.

Il pagamento deve essere effettuato tramite i metodi disponibili sul sito.

Le transazioni sono gestite tramite sistemi di sicurezza conformi agli standard tecnici previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 e dalla Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2).

L’ordine sarà elaborato solo dopo la conferma del pagamento.

5. Elaborazione degli ordini e consegna

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene generalmente elaborato entro 3-8 giorni lavorativi.

Il processo include:

Data limite di elaborazione:

Il tempo di consegna stimato è di 8-9 giorni lavorativi dalla spedizione.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Annullamento dell’ordine

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Il cliente può richiedere un reso entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005.

Gli articoli restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni:

Per garantire una corretta gestione degli ordini, non è previsto un servizio di sostituzione diretta. Dopo la conferma del rimborso, il cliente potrà effettuare un nuovo ordine tramite il sito.

Dopo la ricezione e la verifica dei prodotti restituiti, il rimborso sarà elaborato entro 1-2 giorni lavorativi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei dati personali

Il negozio tratta i dati personali esclusivamente per la gestione degli ordini, la consegna, il servizio clienti e gli obblighi legali.

Il trattamento dei dati è effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

9. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, si tenterà una risoluzione amichevole.

In mancanza di accordo, la competenza è attribuita al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell’articolo 66-bis del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005.

10. Servizio clienti

Per qualsiasi richiesta relativa alle presenti condizioni, è possibile contattare il servizio clienti:

Indirizzo: 3-19-21 OOGAMI-CHO, AKISHIMA-SHI (TOKYO) 196-0013, JAPAN
Email: orders@jalenlohome.com
Telefono: +81 (708) 914 48 84
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 15:30
Area di servizio: Italia

Il negozio si impegna a fornire un servizio trasparente, equo e conforme alle disposizioni applicabili.

 

 

 

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