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1. Modalità di contatto

Per qualsiasi richiesta relativa ai prodotti, agli ordini o ai servizi disponibili sul sito, il team del negozio è a disposizione dei clienti.

Per una gestione più chiara ed efficiente delle richieste, si raccomanda di privilegiare il contatto tramite email.

Indirizzo: 3-19-21 OOGAMI-CHO, AKISHIMA-SHI (TOKYO) 196-0013, JAPAN
Email: orders@jalenlohome.com
Telefono: +81 (708) 914 48 84
Area di servizio: Italia

2. Orario del servizio clienti

Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 15:30.

Le richieste ricevute al di fuori di questo orario saranno gestite a partire dal giorno lavorativo successivo.

Il team si impegna a fornire risposte chiare e appropriate nel minor tempo possibile.

3. Area di consegna

I prodotti disponibili sul sito sono consegnati su tutto il territorio della Italia.

Per gli ordini inferiori a 109 € si applica un costo di spedizione pari a 3 €.
Per gli ordini pari o superiori a 109 € la spedizione è gratuita.

Il negozio garantisce un servizio di consegna organizzato e affidabile su tutto il territorio.

4. Impegno verso i clienti

La soddisfazione del cliente rappresenta una priorità per il negozio.

Il negozio si impegna a fornire un supporto chiaro e continuo durante tutte le fasi del processo di acquisto, prima, durante e dopo l’ordine.

Il team è disponibile per qualsiasi richiesta di informazioni, consulenza o assistenza aggiuntiva.

Inoltre, il negozio lavora costantemente al miglioramento dei servizi offerti, al fine di garantire un’esperienza più trasparente ed efficiente.