Politica sulla riservatezza

1. Ambito di applicazione

La presente informativa sulla riservatezza si applica a tutti i dati personali raccolti tramite il sito.

Essa riguarda tutti i servizi offerti ai clienti situati in Italia.

La finalità è spiegare in modo chiaro le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 e al Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003, come modificato dal Decreto Legislativo n. 101 del 10 agosto 2018.

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

I dati personali possono essere raccolti durante la navigazione sul sito, durante l’effettuazione di un ordine o tramite contatto con il servizio clienti.

Le categorie di dati possono includere:

• nome e cognome
• indirizzo postale
• indirizzo email
• informazioni di pagamento
• cronologia degli ordini

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• garantire il corretto funzionamento tecnico
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• migliorare contenuti e funzionalità

L’utente può configurare il proprio browser per accettare, limitare o eliminare i cookie in qualsiasi momento.

3. Utilizzo e comunicazione dei dati

I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per:

• gestire gli ordini e organizzare le consegne
• rispondere alle richieste inviate al servizio clienti
• migliorare il funzionamento tecnico del sito
• inviare comunicazioni di servizio previo consenso

I dati personali possono essere comunicati esclusivamente nei seguenti casi:

• quando necessario per l’esecuzione dell’ordine (fornitori di pagamento e partner logistici)
• per adempiere ad obblighi legali

Non è prevista alcuna cessione dei dati a terzi per finalità commerciali esterne.

4. Conservazione dei dati e gestione del consenso

I dati personali sono conservati in sistemi sicuri protetti da misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.

Il periodo di conservazione dipende dalla finalità del trattamento e dagli obblighi legali previsti dalla normativa italiana.

I cookie non essenziali vengono attivati solo previo consenso dell’utente.

Durante la prima visita al sito, viene mostrato un banner per la gestione delle preferenze relative ai cookie.

Tali preferenze possono essere modificate in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser.

5. Diritti degli utenti

Ai sensi degli articoli 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679, l’utente ha il diritto di:

• accedere ai propri dati personali
• rettificare dati inesatti o incompleti
• ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti
• limitare il trattamento
• opporsi al trattamento in determinate condizioni
• ricevere i dati in formato strutturato (portabilità)

L’esercizio di tali diritti può essere richiesto tramite comunicazione elettronica al servizio clienti.

6. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su:

• esecuzione del contratto (gestione ordini e consegna)
• consenso dell’utente per specifiche attività
• adempimento di obblighi legali
• interesse legittimo del negozio, inclusa la sicurezza e il corretto funzionamento del sito

I dati sono trattati in modo lecito, trasparente e limitato alle finalità per cui sono stati raccolti.

7. Servizio clienti

Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali, è possibile contattare:

Indirizzo: 3-19-21 OOGAMI-CHO, AKISHIMA-SHI (TOKYO) 196-0013, JAPAN
Email: orders@jalenlohome.com
Telefono: +81 (708) 914 48 84
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 15:30
Area di servizio: Italia

Il negozio si impegna a rispondere in modo efficiente a tutte le richieste relative alla protezione dei dati personali e a garantire il rispetto delle disposizioni applicabili.