Politica di annullamento degli ordini

1. Oggetto e ambito di applicazione

La presente politica di annullamento si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito.

Questa politica ha lo scopo di fornire informazioni chiare ai clienti situati in Italia in merito alle condizioni, ai termini e alle procedure applicabili in caso di richiesta di annullamento.

Le disposizioni si applicano esclusivamente agli ordini confermati e pagati tramite il sito del negozio.

2. Condizioni di annullamento

• Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento.
• L’annullamento è possibile solo se l’ordine non è ancora stato elaborato né affidato al corriere.
• Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è stato superato, la richiesta di annullamento non potrà essere accettata.
• In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna del prodotto e seguire la procedura di reso prevista ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005.

3. Procedura per richiedere l’annullamento

La richiesta di annullamento deve essere inviata al servizio clienti del negozio.

La richiesta deve includere le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine
• Nome della persona che ha effettuato l’acquisto
• Prova di pagamento, se richiesta

Dopo aver ricevuto la richiesta, il negozio verificherà lo stato dell’ordine.

Il cliente riceverà una risposta nel più breve tempo possibile con l’indicazione dell’esito della richiesta.

4. Elaborazione e rimborso

Se la richiesta di annullamento viene approvata, sarà inviata una conferma tramite email.

Il rimborso sarà elaborato entro 1-2 giorni lavorativi.

L’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il tempo necessario per la visualizzazione del rimborso può variare in base all’istituto finanziario o al fornitore del servizio di pagamento.

5. Servizio clienti

Per qualsiasi richiesta relativa all’annullamento degli ordini, è possibile contattare il servizio clienti:

Indirizzo: 3-19-21 OOGAMI-CHO, AKISHIMA-SHI (TOKYO) 196-0013, JAPAN
Email: orders@jalenlohome.com
Telefono: +81 (708) 914 48 84
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 15:30
Area di servizio: Italia

Il negozio gestisce ogni richiesta con attenzione e chiarezza, garantendo un processo di annullamento trasparente ed efficiente.